Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo antes de que venza el plazo de 14 días desde que recibiste el producto, enviando un correo a clau.ilustraciones@gmail.com con el asunto "Desistimiento" e indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
Devolución del importe
Procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
Excepciones al derecho de desistimiento
No aplica el derecho de desistimiento en productos personalizados, productos sellados por razones de higiene una vez abiertos, o contenido digital descargado.
"Para solicitar una devolución o cancelación directamente desde tu cuenta, accede aquí: Solicitar devolución"